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秦皇岛王凤霞:社区工作无小事
发表时间:2017-06-28   来源:秦皇岛文明网

王凤霞

    一大早,几位居民就气冲冲地来到了居委会讨说法,正在小区里巡查的碧水园社区居委会主任王凤霞得到消息后立即赶了过来。了解情况后,她先笑了。
碧水园小区是老小区,没有统一的报纸收发室,居民只能在楼体外私建小报箱订阅报纸。创城工作开展以来,整个小区焕然一新,唯独一排排破旧的小报箱格外显眼,不断有居民向居委会反映此问题。居委会和有关部门协调,决定将私建的小报箱全部拆除,重新建设统一规格的新报箱。但由于工期提前,旧报箱拆了,新的报箱没做好,这就有了居民来到居委会讨说法的一幕。
    王凤霞解释清楚了原因,并为给居民带来的不便道歉,然后承诺,居委会的工作人员不休周末,专门留人收报纸,直到统一的新报箱投入使用。几句话下来,原本紧张的氛围一下子缓和了,居民们都表示理解和支持。
“伸手不打笑脸人,有的时候笑一笑,事情就解决了一半。”王凤霞告诉记者,“社区里的事,态度比解决办法重要。”
    碧水园社区居委会目前只有5名工作人员,管理着珠江花园、维多利亚海湾、碧水园等5个小区,共计3000多户人口,人手紧张。随着创城工作的开展,居委会的工作量剧增。这种情况让王凤霞感到有些压力。她不怕累,但是担心工作量又大,不好记忆。为此,王凤霞随身携带一本工作日志,在上面详细的罗列着她每天要做的工作。“我每天要做的事都很零碎,特别怕自己记串了。所以,现在每天早上上班都要在社区里转一圈,拿出工作日志,把完成的工作勾掉,用笔记清楚了心里才踏实。”王凤霞向记者展示她的工作日志,有时一天就记了20多条。
    谈到社区工作中的收获,王凤霞说:“社区的工作就是居民生活中的小事,但都关乎着居民利益,所以,社区工作其实没有小事,必须有足够的重视。认识到这一点,就逐渐养成凡事都积极主动,认真对待的习惯。10年的社区工作带给我最大的收益是学会了这种积极的处事心态。”(秦皇岛开发区文明办)

 
责任编辑:蔡玲玲
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