为满足群众办事需求、提升群众办事体验、压缩群众办事成本，从7月19日开始，秦皇岛海事局政务中心推出便民举措“双向邮寄”服务，让群众足不出户在家“坐享证书”。

　　8月3日，秦皇岛海事局政务中心接到两名河南籍船员通过“5912328海事政务热线”打来的咨询电话，询问秦皇岛当地疫情防控政策以及到海事政务大厅办理“不参加航行和轮机值班船员适任证书”需要的材料。

　　“从外地到秦皇岛，路费加上住宿费费用高不说，来回得十几个小时，所以想提前把需要的材料问清楚，避免遗漏，一次性办完业务。”一位船员说。

　　了解情况后，秦皇岛海事局政务中心工作人员向两位船员介绍了近期推出的“双向邮寄”服务，并指导他们将办理证书所需的纸质材料邮寄过来。8月5日，接到纸质材料后，工作人员按照程序一步步为他们办妥了适任证书，并于当天寄了出去。8月7日，两名船员一次都不用跑，足不出户在家“坐享证书”。

　　“双向邮寄”服务主要针对船员适任证、培训合格证、服务簿的有纸化申报业务。船员通过“5912328海事政务热线”提出业务申请；政务中心工作人员根据船员提出的申报类别，问询船员是否需要“双向邮寄”服务；船员根据自己实际情况，提出“双向邮寄”申请；政务中心工作人员利用远程视频核验确定申请人身份，避免非本人办理引发的风险，并指导船员完成“一网通办”账号注册、船员系统申报等一系列操作；船员按照指导邮寄纸质材料，政务中心工作人员在《双向邮寄台账》上记录关键信息，保证服务留痕，同时也方便办事过程中随时与船员沟通联络。

　　证书制作完成后，政务中心工作人员打印邮寄清单、核对邮寄信息，按照船员在系统上填写的邮寄地址为船员邮寄证书，从而实现“网上办、快递送、不见面、证书到手”。

　　“双向邮寄”服务融合“网上办”“电话办”和“邮寄办”，有效减少了人员流动和聚集，解决了外地来秦办事“折返跑”难题，拓宽了全程网办业务范围，帮助群众实现办事“一次不用跑”，打造温暖冀海港湾。（秦皇岛日报 记者王静 通讯员宁媛）